أرقام الطوارئ في الإمارات: كل ما تحتاج معرفته قبل السفر

رغم أن التفكير في الحالات الطارئة ليس من الأمور التي نحب أن نضعها في الحسبان أثناء السفر، فإن الاستعداد لها لا يعني بالضرورة توقع حدوثها. إذا كنت تخطط لزيارة دولة الإمارات العربية المتحدة، فاعلم أن لديها نظاماً متطوراً للاستجابة للطوارئ يضمن وصول المساعدة إليك خلال دقائق.

تستجيب خدمات الشرطة والإسعاف والإطفاء في الإمارات بسرعة عند الحاجة، ويمكن التواصل معهم بسهولة من خلال أرقام طوارئ مخصصة.

نعرف جيداً أنك تتحقق من الطقس ومسارات الرحلة عند التخطيط لها، ولكن من الجيد أيضاً أن تحفظ أرقام الطوارئ المحلية ضمن استعداداتك.

نأمل ألا تحتاج إليها، لكن من الأفضل أن تكون على دراية بها.

كيفية الحصول على المساعدة بسرعة 

فيما يلي نستعرض معكم أهم أرقام الطوارئ في الإمارات، والتي يجب معرفتها أو حفظها ضمن جهات الاتصال السريعة أثناء رحلتك إلى أبوظبي ودبي ورأس الخيمة، وغيرها من مدن دولة الإمارات:

 رقم الشرطة في الإمارات 999

إذا كنت تتساءل عن رقم الشرطة في الإمارات، فالجواب هو 999.

اتصل بهذا الرقم في حال واجهت طارئاً أمنياً أو رغبت في التبليغ عن جريمة تتطلب تدخّلاً فورياً من الشرطة، مثل:

• السطو
• السرقة
• الاعتداء
• الحوادث المرورية الخطيرة
• أي نشاط إجرامي آخر

يمكنك أيضاً الاتصال بهذا الرقم لطلب المساعدة في حال وجود إصابات تهدد الحياة، وسيتم تحويلك فوراً إلى أقرب مركز شرطة أو فريق استجابة للطوارئ.

 رقم الإسعاف في الإمارات 998

اتصل على رقم 998 إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه أو تصادفه بحاجة إلى سيارة إسعاف.

هذا الرقم مخصص للحالات الطبية الطارئة، مثل:

• فقدان الوعي
• النزيف الشديد
• صعوبة في التنفس
• علامات نوبة قلبية أو سكتة دماغية

يمكنك أيضاً الاتصال بهذا الرقم في رأس الخيمة أو أي إمارة أخرى إذا كنت شاهدت حادث سير أو حريق وكنت متأكداً من وجود مصابين.

وفي الحالات الحرجة، يمكن للفرق الطبية المؤهلة ترتيب نقل المريض بطائرة إسعاف جوي لتلقي رعاية طبية متخصصة وسريعة في مدينة أخرى داخل الإمارات أو خارجها.

 رقم الدفاع المدني في الإمارات 997

في حال اندلاع حريق لا يمكنك السيطرة عليه في منزلك أو في مبنى قريب، اتصل فوراً على الرقم 997. سيرسل الدفاع المدني فريقاً متخصصاً للتعامل مع الحريق وإخماده بسرعة وأمان.

كما يُنصح بالاتصال بهذا الرقم إذا لاحظت دخاناً كثيفاً أو شممت رائحة احتراق قوية مجهولة المصدر.

يتمتع الدفاع المدني في الإمارات بالقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الحرائق، بما في ذلك حرائق المركبات والحرائق الكهربائية وغيرها.

 الخدمات غير الطارئة 901 

هذا الخط الساخن مخصص للاحتياجات غير الطارئة لكل من السكان المحليين والزوار. عند الاتصال بهذا الرقم يمكنك طلب المساعدة المتعلقة بالشرطة أو المرور أو الخدمات المجتمعية غير العاجلة.

يمكنك الاتصال بهذا الرقم للإبلاغ عن الاستفسارات البسيطة أو الشكاوى أو الحوادث الطفيفة.

للمساعدة في الحوادث المرورية البسيطة وعلى الطريق 800 72233

إذا كنت تقود السيارة لزيارة أبرز الوجهات في رأس الخيمة أو أبوظبي أو عجمان، أم القيوين أو الفجيرة واحتجت إلى مساعدة على الطريق، اتصل على 800 72233 للحصول على الدعم.

هذا الرقم يوصلك بخدمة “ساعد”، وهي خدمة متخصصة في السلامة المرورية تتعامل مع الحوادث المرورية البسيطة والمشكلات على الطرق في الإمارات.

اتصل على هذا الرقم إذا تعطلت سيارتك أو تعرضت لعطل في الإطارات ولم تكن تملك الأدوات أو لم تعرف ما يجب فعله.

عند طلب المساعدة، ستصلك دورية من فنيين ومختصين في الدعم على الطرق لمساعدتك، كما تقوم خدمة “ساعد” بإزالة المركبات المتعطلة والمعطلة من الطرق.

خفر السواحل 996 

إذا كنت تقوم بجولة بحرية في مياه دولة الإمارات وتعطلت مركبتك أو فقدت وسيلة الملاحة، اتصل على 996 لطلب المساعدة. يتعامل خفر السواحل مع الحالات الطارئة التي تحدث في البحر أو بالقرب منه.

يمكنك الاعتماد على دعم خفر السواحل سواء كنت على متن قاربك أو يختك الخاص أو على متن قارب مؤجر.

كما يمكنك الاتصال بهذا الرقم إذا رأيت شخصاً في حالة خطر في البحر، مثل سبّاح يجرفه التيار أو قارب آخر يطلب النجدة. يستجيب خفر السواحل أيضاً لحوادث الدراجات المائية وحالات الأشخاص المفقودين في المناطق الساحلية.

ومن الجيد أيضاً معرفة الأرقام التالية:

• 995 لطلب خدمات البحث والإنقاذ
• 991 للإبلاغ عن انقطاع الكهرباء
• 992 للإبلاغ عن مشاكل إمدادات المياه

في حالات الطوارئ، يمكنك الاتصال بهذه الأرقام مجاناً ومن أي مكان في دولة الإمارات.

ماذا تفعل في حال وقوع طارئ في رأس الخيمة؟

إلى جانب معرفتك بأرقام الطوارئ التي يجب الاتصال بها، تذكّر الأمور التالية إذا وجدت نفسك في حالة طارئة:

1. حافظ على هدوئك

الهدوء في المواقف الطارئة يساعدك على التفكير بوضوح واتخاذ الإجراءات الصحيحة. ستتجنب بذلك القيام بأي تصرفات غير ضرورية قد تؤذي المصاب أو من حوله.

كما أن الحفاظ على هدوئك يساعدك على الاتصال بالرقم الصحيح للطوارئ.

2. تأكد من تقديم جميع المعلومات الضرورية

عند الاتصال بأحد أرقام الطوارئ في الإمارات، احرص على توضيح ما يلي:

• طبيعة الحالة أو نوع المساعدة المطلوبة
• الموقع الدقيق الذي يجب أن يتوجه إليه فريق الإنقاذ
• اسمك الكامل
• عدد الأشخاص المصابين أو المحتاجين للمساعدة

ابقَ على الخط حتى يُنهي موظف الطوارئ المكالمة، فقد يطرح عليك أسئلة إضافية لضمان تقديم الدعم المناسب.

3. التزم بتعليمات موظف الطوارئ والمسعفين

ما لم يكن تقديم الإسعافات الأولية ضرورياً (وتجيد القيام بها)، غالباً ما سيُطلب منك من قِبل موظف الطوارئ مراقبة الوضع والانتظار حتى وصول المسعفين. استمع جيداً لتعليماتهم لتجنّب تفاقم الإصابة أو الحادث.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة على الطريق، ابقَ داخل سيارتك وشغّل أضواء التحذير لتنبيه المركبات الأخرى. وإن توفّرت لديك مثلثات عاكسة، فضعها على الطريق. تجنّب استخدام الهاتف، فقد يتواصل معك مزوّد الخدمة لمتابعة حالتك.

القليل من المعرفة يجعل السفر أكثر راحة ومتعة

تُعد دولة الإمارات العربية المتحدة من أكثر البلدان أماناً في العالم، ولهذا السبب فهي وجهة مفضلة للمسافرين. أينما كانت وجهتك داخل الدولة، يمكنك الشعور بالأمان والاستمتاع بعطلتك حتى في حال حدوث أي ظرف طارئ، وذلك بفضل أرقام الطوارئ المخصصة وسرعة الاستجابة من فرق الإنقاذ والخدمات.

للمزيد من النصائح والأفكار حول عطلتك في رأس الخيمة، تفضل بزيارة صفحة معلومات السفر المهمة الخاصة برأس الخيمة، وجهة المغامرات الأبرز في دولة الإمارات.